1. Responsable del tratamiento
The Flukery es el nombre utilizado para el servicio descrito en esta política. La entidad que lo opera será la responsable del tratamiento de tus datos personales.
Antes de publicar deberá completarse este apartado con la denominación social, NIF, domicilio, datos registrales y, cuando proceda, la información del delegado de protección de datos.
Para consultas de privacidad puedes escribir aadmin@theflukery.com.
2. Datos que podemos tratar
Dependiendo de cómo utilices el servicio, podemos tratar las siguientes categorías:
- Datos de cuenta: correo electrónico, nombre de usuario y credenciales protegidas.
- Datos de elegibilidad: fecha de nacimiento y país de residencia.
- Actividad: juegos, resultados, misiones, progresión, saldos y participaciones.
- Datos técnicos: dispositivo, sistema operativo, identificadores, dirección IP y registros.
- Seguridad: sesiones, intentos de acceso, señales antifraude e incidencias.
- Compras: producto, plataforma, importe, moneda y comprobantes proporcionados por la tienda.
- Publicidad: consentimientos, preferencias e identificadores cuando la normativa lo permita.
- Premios y soporte: comunicaciones y datos necesarios para verificar o entregar un premio.
- Formularios web: correo electrónico y, cuando contactes como marca, nombre, empresa, tipo de colaboración y contenido de la propuesta.
No solicitaremos documentos de identidad salvo que sean necesarios para una verificación concreta. En ese caso te informaremos del canal autorizado y de las condiciones aplicables.
3. Finalidades y bases jurídicas
Podemos tratar tus datos para:
- Crear y administrar tu cuenta y prestar el servicio solicitado.
- Registrar partidas, progresión, recursos, participaciones y recompensas.
- Gestionar promociones, verificar elegibilidad y entregar premios.
- Procesar y verificar compras realizadas mediante las tiendas de aplicaciones.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y problemas de seguridad.
- Atender consultas, solicitudes de soporte y ejercicio de derechos.
- Gestionar propuestas de colaboración y responder a las personas que las envían.
- Enviar novedades sobre el acceso anticipado cuando hayas prestado tu consentimiento.
- Enviar oportunidades y novedades de colaboración a contactos de marcas únicamente cuando hayan prestado un consentimiento separado.
- Medir y mejorar el funcionamiento del producto.
- Mostrar publicidad o comunicaciones cuando exista una base válida o consentimiento.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de protección de consumidores.
Según el tratamiento, la base jurídica podrá ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo en proteger y mejorar el servicio o tu consentimiento. Podrás retirar un consentimiento sin afectar al tratamiento previo a su retirada. Puedes retirar el consentimiento para novedades escribiendo a la dirección indicada en el apartado de contacto.
4. Edad mínima
The Flukery está dirigido a personas mayores de 18 años. No permitimos conscientemente el registro de menores de esa edad. Si consideras que una persona menor ha proporcionado datos, contacta con nosotros para que podamos revisarlo.
5. Proveedores y otros destinatarios
Podemos facilitar datos limitados a proveedores que nos ayudan a operar el servicio, siempre bajo las garantías contractuales correspondientes. Estas categorías pueden incluir:
- Alojamiento, bases de datos, monitorización y seguridad.
- Envío de correos transaccionales y comunicaciones.
- Analítica, diagnóstico de errores y notificaciones.
- Plataformas publicitarias y gestión del consentimiento.
- Apple, Google y otros proveedores implicados en compras o distribución.
- Colaboradores necesarios para validar y entregar premios.
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
No vendemos tus datos personales. No compartimos más información de la necesaria para cada finalidad.
Los mensajes enviados desde los formularios web se entregan mediante nuestro proveedor de correo transaccional, actualmente Brevo.
Las suscripciones se registran en nuestros sistemas y se sincronizan con Brevo mediante un proceso de doble confirmación. Las organizaciones, contactos y oportunidades de colaboración también pueden gestionarse en las funciones CRM de Brevo.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, utilizaremos un mecanismo reconocido por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.
7. Conservación de los datos
Conservaremos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Tras el cierre, mantendremos determinada información bloqueada durante los plazos exigidos para atender responsabilidades legales, disputas, fraude, contabilidad o entrega de premios.
Los plazos concretos dependerán de la categoría del dato y de la obligación aplicable. Cuando ya no sea necesario conservarlos, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
Las propuestas de colaboración se conservarán mientras se estudia y gestiona la posible relación. Los datos de acceso anticipado se tratarán hasta que retires tu consentimiento o dejen de ser necesarios para esa finalidad, sin perjuicio de los plazos legales aplicables.
Conservamos un historial limitado de consentimiento, confirmación, baja, rebotes y reclamaciones para demostrar tus preferencias y evitar nuevos envíos cuando hayas solicitado la baja.
8. Tus derechos
Cuando la normativa lo reconozca, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos. También puedes retirar tu consentimiento y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente.
Envía tu solicitud aadmin@theflukery.com. Podremos solicitar información razonable para confirmar tu identidad antes de tramitarla.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente a acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados. Entre ellas se incluyen controles de acceso, cifrado en tránsito, protección de credenciales, registros de seguridad y limitación de permisos.
Ningún sistema es completamente infalible. Si detectas actividad sospechosa en tu cuenta, cambia tu contraseña y contacta con nosotros cuanto antes.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, los proveedores o la normativa. Publicaremos la nueva versión y, cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos o solicitaremos una nueva aceptación antes de que resulte aplicable.
11. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, escribe aadmin@theflukery.com.